三、突发事件处理的守则是什么？

1 .迅速成立突发事件处理小组，统一发言。2 .找出突发事件真正来源与现象区分，准备结构周全的资料。4 .突发事件发生时尽量给予新闻记者采访上的方便，主动提供有关事件的背景资料。8 .切勿欺骗隐瞒，否则只会让事件扩大，难以控制。11 .突发事件处理策略应及早拟定，并以维护企业形象、信誉为优先。