（四）个性与自我概念

个性是个体在面临相似环境时做出的有独特倾向性的反应，是在遗传与环境作用下逐渐发展起来的心理特征。关于个性，营销者不应试图去改变消费者的个性，而应在了解个性特征及其对行为影响的基础上，使营销策略适应消费者的个性特征。只有这样才能给企业带来良好的经济效益，正如月月舒品牌的成功案例所示。