三、对有特殊目的的培训如何确定培训内容？

通常来说，药店培训对象应该包括药店所有的员工，培训的主要内容是药品管理的法律法规或规章，职业道德教育等。事实上，培训的对象不同，培训的内容也不相同，药店要针对不同部门或岗位组织以提高业务技能为目的的培训。针对于营业员，培训的主要内容包括药品知识、药学知识、市场学知识、接待顾客的技巧与方法等。8 .针对服务台工作人员的培训，目的是使服务台工作人员明确自己的工作职责，做好与顾客的沟通和交流工作，解答顾客提出的服务质量方面的问题，发挥好其与顾客沟通的桥梁作用。