四、突发事件的处理机制是什么？

对各类突发事件分别制定应变方法，安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选。让这些人事先了解面对不同突发事件时，他们应该采取怎样的应对措施，这一工作必须在企业各有关部门相互协调下，统一做出安排。在事件发生后不久，危机管理小组就成立起来，并迅速制定了应对计划，开始积极管理危机。另一方面，公司在对危机事件的调查和信息的收集上，无疑也很成功。中美史克抓的第二个重点是处理好员工关系，与员工积极沟通，并在危机中宣布公司不会裁员，此举赢得了员工空前一致的团结，使外部危机得到了控制，没有侵入到企业的内部。