[患者教育]三、咨询阶段的分期

在咨询关系上分为四个时期：联系期、讨论现状和问题由来期、帮助患者掌握技巧和解决问题期以及计划落实施和效果评估期。然而，对患者尤其是那些不情愿来咨询检测的患者来说，咨询关系概念的商讨是非常重要的。咨询员应以理解和支持的口吻和感同身受共鸣来引导患者负面情绪，才助于患者敌意的消除，最终使他们敞开心扉开阔地接受咨询和解决问题的建议。咨询环境在HI V的咨询讨论中对打消患者顾虑和促进患者信任也极为重要，咨询室应该安静和偏僻以避免敏感话题被人听到。对其他患者的情况也不能提及，以保护其他患者的隐私。 ......