（二）拒绝的应对技巧

将计就计地利用拒绝，例如对于“没那么多钱，买不起”的拒绝，可以用“疾病的治疗是耽误不得的啊！再加上其他用药有效的例子。不逃避拒绝，销售是从被拒绝开始。仔细考虑其反对的真意,将反对当做质疑，认真应答。举出其他药店所没有的优点,使其接受。对顾客的反对，反问“何故呢？以顾客叙说的理由为中心说服之,只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应的语言，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。 ......