6﹒18﹒2 规范用语

参考话术：“感谢您参与无偿献血，您献血后，血液中心进行了满意度调查，看到您回复的内容为‘不满意’，为了改善服务质量，我们想了解一下相关情况，请问您现在方便吗？参考话术：“请问您对我们哪个部门不满意？请问您对我们哪位工作人员不满意?参考话术：“感谢您提出的宝贵意见，您反映的情况我已经如实记录，一定会转交到相关部门进行处理。感谢您的宝贵意见,您反映的情况我已如实记录，我们会及时向有关部门报告。 ......