[文献资料]第四章　医患沟通的核心技能二——倾听的策略

倾听的策略。大部分的患者只能讲出最初的担忧，至于患者对病情的深切感受和最深担忧的陈述，医生常常认为与诊断没有直接关系。一名45岁的患者，主诉是最近经常起夜排尿，医生根据患者的这一主诉，接下来进行了一系列的发问：起夜几次？而实际上该患者并非如此，患者由于其母亲有糖尿病，怀疑自己也得了糖尿病，因此导致经常起夜排尿。在医患沟通中，倾听能使医患之间建立良好的关系，能够让医生从整体上对患者进行了解与理解，能够帮助医生获得疾病的诊断信息以及患者的心理感受等信息，能够有助于医生在诊断和治疗方面与患者达成一致。美国沟通大 ......