[概述]四、沟通渠道策略

沟通需要通过特定的途径与方式才能实现。医患沟通的具体渠道选择策略包括两个方面。根据沟通对象的数量，沟通分单独沟通与群体沟通两类。在医患沟通中，面对成年人的常见与多发病、非严重传染性疾病、治疗康复不需要家人配合等沟通对象时，选择单独沟通。在医患沟通中，绝大多数沟通属于口头沟通。对于涉及患者重大利益的事件，应该采取书面沟通的方式，或者是口头沟通与书面沟通相结合的方式。正式沟通是指沟通对象、内容、时间、地点、渠道都经过准备的沟通。医患沟通一般需要持续一个阶段。医务人员应该追踪信息得到理解与执行的情况，通过追踪发 ......