（三）医院服务差异化战略的应用形式

尽管，医学技术发展及医疗服务业发展的状况影响着病人就医的需求，但是，透过医疗市场需求及病人就医差异的分析，我们不难得出这样的结论：即病人就是差异，服务就是差异。因此，医院服务差异化存在于医疗服务过程中的每个环节。11）：图3‐11医院服务差异化的表现形式.1 ．医院服务的差异化。医院服务多样化可分为相关多样化和非相关多样化差异化。即医院根据医疗服务的目标市场，将差异化战略定位于某种市场或服务对象。服务项目差异化:即开发新的服务项目,或将原服务项目增加新的特色内容，服务组合特色化。如家庭病床、义诊咨询、一站 ......