[速览]三、决策的步骤

管理决策是一个科学的过程，是由人类认识问题和解决问题的思维过程决定的，这一过程一般可分为七个步骤（见图2‐。确立问题首先要识别问题，所谓问题就是指现状与目标之间的差距，如某科室护理人员不足，护理工作繁重，导致护理质量下降。领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较，这一标准可以是过去的绩效、预先设置的目标和同类行业中已达到的绩效等。科学调查研究的方法有全面的社会调查、抽样调查、典型调查、专家集体咨询等。科学预测的技术有：①定性分析预测技术，如专家预测法和德尔菲预测法等。作为护理领导者应运用自己的经验和 ......