[概述]三、医院管理引入6 Sigma

中国医院的第一次6 σ经验是在1999年。因为是国内最早几个接触6 σ的医院之一，还没有前人成功的范例，所以对其还是将信将疑，它真的可以解决那么多问题吗？举一个例子，从医院内部客户开始尝试。首先，调查了放射科员工，询问他们对医院目前的状况满意在哪里，不满意在哪里。而现在，大家的干劲很足，因为他们感受到医院对他们的重视、关怀。6 σ项目在国内医院的开展已有3年，在降低病人等候时间、节约各科室成本、增加病人流转、加强药品管理、简化工作流程、提高人力资源管理水平等方面都得以成功应用。很多医院正在做更广泛范围的尝 ......