[概述]三、个体表达与多人表达

根据沟通人数的多少，可以将表达机制分为个体表达与多人表达。个体表达指沟通双方均为一人的表达方式，可采用当面交谈、电话、电子邮件、网络通信（如QQ、微信）等方式，医患双方进行一对一的交流沟通。这种沟通的难度在于被传递的信息来自于多人，沟通双方难以对所有的信息都及时接收并作出反馈。他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则，并被广泛运用到生活和企业管理方面。 ......