开始阶段以访谈者就来访者现在所关注的事情提出问题作为开始标志。开始阶段大概持续5~8分钟。在这一过程中,访谈者主要运用基本的关注技巧和非指导性倾听来鼓励来访者诉说。访谈者的主要任务就是让来访者自由表达。开始访谈的问话有多种方式。通常可以通过开放式问题(关于什么、如何的问题)开始,或是以比较温和的命令句开始。这样可以告诉来访者,选择一个合适的话题开始访谈是他的责任,同时也可以考查一下来访者的表达能力。在这里,访谈者告诉来访者,在访谈的一开始他的确会感到困难,同时他又给了来访者信心,告诉他以后的过程会越来越容 ......