[文献资料]二、护患沟通的技巧

临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出。而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。所以，护士只有尊重病人，取得病人的好感，同情和理解病人，才能引导病人说话。如病人焦虑时，护士可以告诉病人： “您不想说，可以不说，我可以陪您一会儿” ，这样可以使病人感到舒适和温暖，病人在沉默中体验到护士正在替他分担忧愁，感到护士与他的情感正在相互交融。病人必须空腹抽血或检查时，指令病人不得进食。 ......