案例分析保健品推荐：我与顾客的失败接触

因觉得身体有点亚健康状态，小云想买点维生素片补充营养，并决定选购品牌产品A维生素片。在药店她直接向店员提出买A维生素片，谁知这位店员说：“这种维生素片比较贵，我建议你选B维生素片吧，价格实惠而且效果也很好。一些药店认为,顾客购买保健品的目的性不如药品那么强，一般不急用，随意性消费也较多，店员或促销员往往会在产品推荐上花更多工夫，有的一片好心为顾客着想，有的是为了卖出毛利更高的产品，但推荐尺度把握不好，往往惹得顾客拂袖而去。如果顾客表示不愿意接受，店员也应该尊重顾客自主消费的权利，高高兴兴地提供销售服务，确 ......