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(三)怎样与同事化敌为友?

当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么?显然,放弃并不是好办法,虽然不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。我们的想法是利用这样的一种接纳,抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以说明自己工作中的两三个方面,需要 ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第三节 与同事沟通的能力与技巧 > 三、冲突后怎样修补同事关系?
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:93-94
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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