[文献资料]诊所牢骚具传染性

爱发牢骚、牢骚满腹的人，不仅对诊所和上司不满，他们对家庭社会也不满，对同事、顾客、丈夫、太太、孩子都看不顺眼。他们虽想改变自己的处境，但没有实际行动，遇到挫折和困难就逃避退缩，把原因归罪于外界因素。诊所工作的顺利开展有赖于团队的密切配合和无间协作，团队的凝聚力是诊所生存发展必不可少的基本条件之一。专家们指出，高度情绪化或针对一个让听者也会感到委屈的问题的抱怨者尤其会影响同事的情绪。根据盖洛普调查公司（ Gallup Market Research Corp . ）在美国对31 265名员工所做的调查显示， ......