[文献资料]调查病人满意度

满意的病人会变成忠诚的病人，更会主动向自己的亲友推介诊所。调查病人的满意度有助于诊所改进，是关爱病人、关爱员工的实际行动。这样做，病人满意度”就进入了可持续的操作层面。病人满意度”的调查不难,只需请病人填写一张表。调查工具：调查工作无须请独立的第三方进行。最简单的调查就是在病人离开诊所前口头询问他们的感觉，不但牙医要做，其他员工也要做。打分：调查后，每个月的月底将结果量化为分值比对，藉此按月比较。 ......