1﹒接待服务

礼貌热情地接待病人和外来人员,使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。任何接待病人的地方都不能够出现工作人员的私人物品，能够放在隐蔽地方的东西（如预约本、工作用的表格纸张、模型等）都不应该出现在病人和来访者视线所及的地方。为了保证病人资料的准确性，应该主动核对病人地址和电话号码，及时修正。病人进入诊室接受诊治前,请病人关闭手机和呼机。按照诊所的规定,在特殊的情况下（如生日、乔迁、晋升、出国、获奖等喜庆活动，或遇到困难需要安慰帮助）主动与病人联系，表示关心。 ......