四、病人水平的质量改善

病人水平的质量改善策略包括：病人导向的干预策略。大众媒体使用能覆盖大多数民众的媒体交流工具，包括电视、收音机、新闻报纸、海报、小册子来提供卫生服务信息，单独使用或者和其他措施联合使用，目标是群体水平。大众媒体干预措施在改变卫生服务提供者临床实践方面是有效的。病人导向的质量改善策略需要提供先前不可获得的新的临床信息给卫生保健人员或病人，这些新的临床信息没有直接反映人员绩效，需要从病人那里直接收集，例如抑郁量表得分、异常检查结果等。其目的是通过从病人处收集临床信息并直接将其告知病人来改善卫生服务人员的绩效。 ......