三、人际交流

创建品牌也好，市场拓展也好，它们都离不开有效的人际交流。在一份题为“减少病人的焦虑和提高病人满意度的行为”的研究报告中，作者指出，病人所推崇、尊敬和信任的牙科医生具有如下特点：在临床操作开始之前向病人做详细的解释说明.幽默的医生更容易走近病人，使病人和自己齐心合作，克服对疾病的忧虑和恐惧。美国一位肥胖的女政治家在竞选演讲中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国的军舰。其次，幽默应该高雅才好，幽默的内容很能够反映出人的品味和质素，如果自己不具备这样的条件却又要 ......