病人调查问卷（Ⅱ）

诊所员工直接与病人接触，经常听到病人的看法和意见，但很少有机会和其他同事分享。电话随访：病人就诊后2～3天内，由医生或行政主管打电话给病人，可以比较确切地了解到病人的意见和感受，密切诊所和病人之间的关系。在确定了随访的病人后，应该先征得病人同意：“ × ×先生，我们诊所有电话随访的工作计划，借此了解病人的体验和感受。向同道征集意见：牙科医生在工作中不可避免地会转介病人，所以，通过征集同道的意见，不但可以了解到病人的意见，也能够学到同道们的长处。诊所的全体员工都应该拿调查的结果对照诊所的规章制度，反思自身的 ......