四、心理因素

求医行为是患者因为自身健康问题而向医疗专业人士寻求帮助的行为，产生于本身的需要，心理因素对医患关系也有重要的影响。医患矛盾反映在心理层面上，表现为医患双方心理上存在的“不完满状态”，医患之间出现心理上的矛盾主要体现为“信任危机”。医患双方并非由生活中接触、互相选择发展而来，双方在价值观、文化、人格方面差异必定存在，在医患交往中，如果遇到与自己价值观念不一致的情况，应尽量避免触及双方差异，更不应因为双方的不同产生敌视和抵触情绪。 ......