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7﹒3 献血服务代表培训与考核

培训已成为首都献血服务热线保持和提高优质服务水平，建立和保留一支高素质、稳定的献血服务代表队伍的必由路径，首都献血服务热线的成功越来越多地依赖于献血服务代表的知识、技能、创造力和主动性。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理 > 第3篇 管理篇 > 第7章 都献血服务热线人力资源管理
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：260
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
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