[文献资料]五、常见医患沟通障碍及化解

病人因为没有专业知识，常常对疾病的严重程度、病情中可能发生的并发症及不良预后认识不足，对治疗抱有的期望值过高，一旦病情恶化则没有思想准备。部分病人及其家属不承认医学的局限性，认为只要花了钱，医生就应该把病人治好。部分病人及家属感情用事，不敢面对病情危重的事实，一旦发生不幸，则反复在诊治过程中找医院和医生方面的原因，甚至迁怒于医方，造成医疗纠纷。化解方法：首先，医师要合理用药，要充分考虑用药的适应证、药物的毒副作用、病人的基础情况及其承受能力。如果有疗效相当的几种药物可供选择，则一定要将每种要的优缺点及费用 ......