第四节　增加操作性、增强执行力——质量管理细化与简化

来华西参观学习的人都有这样的感受，华西护理的管理制度并不比其他医院的多，华西医院的床护比也并不比其他医院的高，但为什么华西护理质量排在了全国的前列，因为华西护理团队有其他医院无法比拟的执行力和创造力，其秘诀就在于华西护理管理的细化与简化。通过这样的流程化管理，可以将抽象的文字制度形成切实可行的操作步骤，减少护理人员在执行过程中因为主观带来的不确定性，真正做到“管理不是说空话，制度不是空文，执行不是挂在口头上” 。 ......