[速览]（六）和特殊公众的沟通

特殊的公众有特殊的要求，要赢得公众的信任和美誉，就要尽可能地满足公众的特殊要求。能够满足公众的特殊要求，有时候比满足公众的一般要求更能打动人心。心理异常轻微的称为心理缺陷，严重的称为心理疾病，心理缺陷往往导致心理疾病并引发生理疾病。受挫折者”是指主观上感受到挫折并产生情绪反应的人。一般说来，这种由于感受到挫折而产生的情绪反应表现为焦虑、沮丧、消沉、冷淡等。应当承认性骚扰者中也有确实倾心爱慕、感情真挚的人，他们在某些方面是值得同情的，但同情不等于爱情，和他们沟通更应该掌握分寸。 ......