1 .质量改进和病人安全的书面计划/方案、监控指标。3 .工作制度、操作规程、诊疗规范等书面文档。4 .实际病人在医院接受的现行服务项目。7 .医疗文书(病历)记录表样本。2 .书面计划/方案描述了医院所提供的符合医院宗旨的治疗和服务(HM . 1.1,HM . 1.2,HM . 1.3)。4 .制度和程序规定在住院和门诊病人诊断/评估时应获取哪些信息(HS . 3.2,HS . 3.3,MQI . 5.1)。7 .制度和程序指导高风险病人的服务和下列所提供的高风险服务:1)急诊病人(HS .5)血液透析 ......