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6﹒17﹒3 应用实例

献血者接到活动通知后,致电首都献血服务热线报名参加活动,通过献血者来电号码能关联到首都献血服务管理系统中的档案信息者,核实信息后告知献血者活动相关信息,通过献血者来电号码不能关联到首都献血服务管理系统中的档案信息者,需详细查询并核实献血者档案信息。献血服务代表:(通过献血者来电号码已关联到献血者档案信息)“请问您收到我们发送的活动短信了吗?献血服务代表:“我需要核实一下您的个人信息,请问我可以知道您收到短信的手机号码或者您的身份证号码吗?咨询者:“我的手机号码是138 × × × × 5619(我的身份证 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名:《首都献血服务热线运营与管理》
栏目:首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇 > 第6章 首都献血服务热线规范用语 > 6﹒17 献血者活动招募规范用语及应用实例
作者:高东英
参编:刘江,戴苏娜,冯岩,徐文,赵冬雁
页码:225-227
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-10-01
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