二、急症沟通

急诊多以急危重症为主，患者或是症状严重，或是濒临死亡，家属心急如焚，情绪可想而知。这种情况要求急诊医生不光要有丰富的临床经验和高超的抢救技术，更要具有人文关怀，能够很好地与患方沟通，缓解患方焦虑的情绪，还要掌握良好的沟通时机和沟通技巧。沟通不到位，即使医生全力施救，家属对此也可能难以理解，特别是未达到患方预期或结局不佳、花费巨大的时候最易引发医疗纠纷。沟通方法：向患者及家属交代病情，应用检查、药物及治疗的原因及必要性，谈话中应该表明利大于弊，介绍副作用的发生率，有无预防、检测及治疗措施，消除患者后顾之忧。 ......