6.用改进沟通技能的方法增强自信

沟通内容的选择。正式沟通时，内容可以是自己工作中的问题，可以是药店内的一些新政策、可以是对药店发展的一些建议等。但不论是什么内容，沟通之前都要做好准备工作，要尽量坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据，而且要选择良好的表达方式使自己的意见能够被理解。相对于正式沟通，非正式沟通在药店的店长与店员之间、店员之间的沟通占的比重更大。在药店中，店长与店员基本是在一起工作的，所以店员与店长的沟通基本上是面对面的沟通方式，在沟通时采用店长容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪。店员与店长的沟通一般都是发生在药店里，店 ......