4.从顾客需求数量上，有精确性需求和不确定性需求

精确性需求。就药店某一特定顾客的一种特定需求而言，其对药品需求的数量是非常精准的。就病程而言，超过了病程的用药（即治愈后的用药）显然没有意义，保存起来备用也未必一定对证适用于下一次的疾病，过期失效后也增加了顾客购买药品的支付成本。药店顾客一次的购买量一般是预计现实疾病治愈的量。常年病患者可能是按一个周期、一个疗程作购买参考，顾客一次性购买量并不大。因此，药店为了获得高销售额而多卖给顾客药品的销售行为是不可取的。顾客在选购药品时总是很慎重的，甚至愿意多花钱去买“好”药，由于对疾病及药品知识的缺乏，顾客往往也 ......