[护理]四、观察在沟通中的作用

环境是影响沟通效果的一个因素，从环境的设置中，我们可以得到沟通所依存的一个背景，从而为沟通的氛围提供一些线索和信息。沟通环境是指沟通场所的物理环境和社会环境，包括周围物体的颜色，是否具有隐私性，是否是双方熟悉的场所，周围的声音、光线、温度、家具的安排和结构设计等。沟通者通过周围环境可以发送许多信息。如护患沟通时，护士选择安静、光线和温度适宜的单独房间，可以向患者传递护理人员对其尊重并会保护其隐私这一信息。 ......