6﹒18﹒3 应用实例

献血服务代表：“您好，我是首都献血服务热线献血服务代表× ×号，请问您是李× ×先生吗？献血服务代表：“首先感谢您参与无偿献血，您献血后，血液中心进行了满意度调查，看到您回复的内容为‘不满意’，为了改善服务质量，我们想了解一下相关情况，请问您现在方便吗？例如登记填表岗位、抽血化验岗位、采血岗位、打印献血证岗位？献血者：“我认为她的服务不够热情，态度很冷淡，对我不够尊重。我们都是无偿献血，不要求什么回报，希望工作人员热情对待我们。献血服务代表：“感谢您提出的宝贵意见，您反映的情况我已经如实记录，一定会上报到 ......