三、如何建设以消费者（病人）为中心的医院

1 ﹒以消费者为中心的医疗卫生服务，必须围绕以下基本原则来策划，而不仅仅是提供治疗服务。信息与交流病人有权接触与自身及其疾病相关的各种信息,医务工作者应该向病人开诚布公，在一种热情关怀的氛围中加强双方的交流。过去几十年里，世界卫生组织陆续出台了若干重要宣言，其中包括阿拉木图宣言、雅加达宣言等，这些宣言反复强调赋权予消费者、消费者参与、社区开发、社会平等等价值观念。在缺乏社会医疗保险的背景下，医疗卫生机构容易受市场利益的驱动，将目光放在边际效益高的服务，如高科技和昂贵的医疗服务等方面，而忽略病人的真正需要。 ......