二、与患者家属沟通的基本技巧

因此，医疗沟通有重要意义，但是在具体医疗实践中面对不同的患者家属，沟通的语言、方式、方法都是极具个性化特色的，可谓“因人而异、因时而定、因情而论”。当然，这其中也有一些共性的技巧：1 ﹒要降低姿态，充分尊重患者家属虽然在医疗过程中医生要保证自己的医疗权威，但在与家属的沟通中要保持一种悦纳的态度，对患者家属的要求、询问甚至是质问，都应该显示出一种谦和的态度，尽量做到心平气和、坦诚相见，讲究方法。对于某些特殊患 者要向同事交代清楚，避免医生之间解释不统一给患者家属造成不良印象。 ......