群体性心因性事件是以人为因素为主因而导致群体性的精神或心理反应,多发生在特殊地区特殊人群。它属于突发公共卫生事件之一,具有突发性、广泛性、复杂性和严重性等特点。本案例描述了一起接种乙肝疫苗引起群体性心因性事件的处置过程与方法。针对群众需求和群体性心因性反应事件的特点,当地政府有关部门组织人员妥善处置群众需求。防止人为渲染,在调查和控制事件的过程中,要防止宣传媒体和人员的盲目参与,扩大事态,参加现场调查的人员应保持镇定和良好的秩序,以防人为的渲染、扩大,加重患者的心理负担。