经过初步检查考虑有腹水,我们开出了住院证,告知患者等待住院并且如果腹胀明显可以前往急诊抽取腹水,减轻症状的同时也可以对腹水进行化验。患者腹胀难受并且急于尽快住院,次日再次来到门诊问及住院事宜,门诊医师告诉他: “床位紧张,可能会需要等待,如果您着急,可以到病房去问询一下大概的住院时间,可以去急诊看看能否抽水缓解一下症状” 。首先我们理清一下这段沟通情景的情绪:你作为旁观者的情绪是什么?说出患者的情绪,将这个情绪具体化(使用8个字以上进行表达) 。无条件的接纳患者的情绪.学习并练习,就会让沟通成为你的工具,使得工作不再那么总是富有挑战性。
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