案：例：二：医患沟通案例解析

患者男性， 45岁，高级工程师，本科学历，汉族，爱人为干部，经常出差，家庭经济条件较好。1 .就诊前对针刺有恐惧心理：患者对针灸缺乏感性认识，当看到医师用长针给其他病人针刺时，难免产生紧张恐惧心理。由于首诊医生工作不仔细，未对腰腿酸痛的原因进行深入检查，且针刺前也未注意到患者的紧张恐惧心理，对针后穴位处可能出现酸、麻、胀、痛甚至放电样传导的针感未预先进行交代，造成患者的误解与不信任。3 .出现新的临床表现后，耐心解释、积极主动帮助查找原因，实事求是进行处理可缓解医患矛盾。