[课外作业]案例二

在门诊或病房观察临床医生，询问2 ～ 3位耳鼻咽喉科病人，根据医患沟通原理，对所观察的病例进行分析并写出报告。就诊时患者诉吞咽唾液时咽部有明显的异物感，伴口干、口苦，失眠、食欲减退等症状，患者一见医生就说个不停，由于门诊病人较多，医生不得已打断患者的叙述，检查后开药，但患者要求全面检查，医生又给患者开了血常规、肝功能、食道钡透等检查，患者认为项目过多，不合理。