案：例：三

患者男性， 61岁，汉族，退休工人。第二天上午，患者家属来院后发现患者已死，且尸体已移走，悲愤之余异常激动，大吵大闹，认为是非正常死亡，而且尸体被擅自处理，要求追究医院责任。三是当家属不在场、患者因突然病情变化抢救无效死亡时，尸体的处理应慎重，应设法与家属或患者单位联系，确实无法联系的，可向上级部门报告或向公安部门报案。3 .医患纠纷常在责任认定和处理环节上存在分歧，双方既要按法规争取权益，也要加强沟通，换位思考，在取得共识的前提下，本着公正合理、适度可行、互谅互让的原则，妥善解决医患纠纷。