案例7-2

孙某，男性， 30岁，左肩关节疼痛，活动受限2小时。因此，我们在与患者及其家属交流与沟通时，应尽量从患者的角度出发，可以换一种表达方式如，需要手术的患者都例行进行传染病的检查，一方面保护手术患者自身的健康利益，同时也是在保护其他手术患者的健康利益。外科患者因为文化程度、年龄或信仰等的不同会表现出不同的特点,看待问题的角度和思维都存在差异，这就需要医生在工作中能够根据不同患者的不同特点，选择合适的沟通语言和方式，始终坚持从患者的角度出发，患者因缺乏医学知识会向医生提出不同的问题。语言不仅可以传递信息也能传递情感，对患者的关爱性的语言可以促进医患关系良性发展。