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[典型案例]外科手术谈话

书名:《医患沟通技巧》
作者:张聪沛,张晓杰
参编:谢忠豹,尹梅,杨立群,罗庆东,万洪泉
页码:109-111
版本:1
出版时间:2015/1/1
栏目:《医患沟通技巧》 » 第七讲 外科医患沟通 » 四、外科手术谈话
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王某发病以来无畏寒发热,大便稍稀,小便正常,曾在门诊治疗有好转,但近日来发现体重减轻,后经中医治疗,疼痛转至右下腹,并自觉右下腹有包块。手术结束医生立即通知了患者及家属,病人的诊断明确,并请患者及家属放心,尽到了术后第一时间告知义务,及时消除了患者及家属的焦虑和恐惧,患者及家属一下子从绝望的痛苦中解脱出来,也为医患沟通创造了条件,主管医生也本着实事求是态度。如果临床工作中一旦发生此类的医患问题,医生应该在发现问题的第一时间想办法弥补,并敢于向患者及家属承认失误,争取患者的谅解和配合。

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——《医患沟通技巧》
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