[典型案例]内科沟通技巧

Z某，女性， 62岁，上腹痛、恶心、呕吐3日。术中术者请患者家属到内镜手术监控室，利用监控屏幕上患者实时图像将患者的当前情况，下一步内镜手术计划，所面临的困难，以及防止再度发生医疗风险的方法向患者家属交代，家属表示理解并同意下一步手术计划（见文末彩图6 -。五天后出院之前， W医生将患者家属请到办公室，术者请家属共同在电脑上复习患者二次ERCP及胃镜治疗的图文报告，客观地分析了导致患者延迟出血的原因，一是基础疾病高血压病，二是胆总管结石在十二指肠乳头嵌顿，致局部炎症刺激充血水肿毛细血管扩张。