案例5-3

患者，女， 74岁，在其女儿家居住，有冠心病病史多年，反复发作，未经系统治疗，儿女考虑患者年龄较大，行动不便，一直在家中自行口服药物治疗。说完医生再次进入抢救室,医护人员仍然全力进行着抢救，主任大声命令着： “继续全力抢救！医生让家属进入抢救室去看患者，再次给他们详细讲了病情及已成直线的心电图，家属亲眼目睹了医生们的积极救治和抢救过程，看到汗流浃背，疲惫不堪的医生，从内心中慢慢接受了抢救结果，说到： “医生你们受累了！作为一名急诊科医生应该学会换位思考,每个抢救治疗环节多为急诊患者及家属着想，多体谅他们的感受和心情，及时进行有效的沟通交流，取得他们的理解，可以避免医患纠纷的发生。