[典型案例]医疗情境中的语言沟通

春秋战国时期名医扁鹊谒见蔡桓公，仔细观察蔡桓公的脸色说： “国君，你的肌肤里有病，不治怕是要加重了。但是，换个角度看问题，扁鹊对蔡桓公的死也负有责任，他作为一位医者，在与患者蔡桓公进行沟通时，并没有做到有效沟通，与蔡桓公四次觐见的沟通都以失败告终。纵然医术高明，如果缺乏良好沟通，还是没有办法医治好患者，从扁鹊四次劝桓公失败的教训中，可以看出在整个诊疗过程中医患沟通的重要性及医务人员掌握沟通技巧的必要性，扁鹊在医患沟通中的失败值得我们思考和借鉴。下面我们就从语言沟通和非语言沟通两方面来分析扁鹊在此次医患沟通中存在的问题。