[典型案例]急诊医患沟通

赵某，女性， 85岁，反复咳嗽和咳痰30年，进行性加重1周。费尽周折到达时发现等待CT检查患者特别多，在等待片刻后，家属带领患者重新回到呼吸科门诊，向另一位门诊B医生反映因CT检查人太多，不想做CT检查，想拍X线胸片的意愿。B医生无奈，只好简单向家属告知缺乏必要检查可能引发的诊断治疗风险，并要求家属签订知情同意书，告知患者家属如患者出现不良后果责任自负后，取消了CT和心脏彩超检查。门诊医生若在开具相关辅助检查单后，能够积极主动给予患者及家属一定的关心和帮助，如协调一辆轮椅，或是协调CT检查室是否可以适当提前检查，则患者和家属产生不满的可能性就会大幅降低。