[案例8-5] 温暖，就是随叫随到

还记得初次见面时，她拄着拐杖蹒跚着从我面前转身而过，没说一句话，甚至连眉头都没抬一下。她是一位孤老，先是长子患病去世，随即老伴也撒手人寰，唯一剩下的小儿子还是个精神患者长年住在精神病院。就在那一瞬间，我就认定了，她就是我的患者，我要服务的患者。我用最快的速度帮阿婆办好了高龄老人的居家养老服务，并坚定地告诉老人“阿婆，从今后，我就是您随叫随到的‘结对’医生了” 。给予病患情感上的依靠和慰藉，是人文关怀的一种重要方式，有助于建立医患之间彼此信任的纽带，促进彼此的沟通。