工作立场和心态:认同驻店药师的服务性质,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,从工作中得到成就感。对顾客不愿留存的处方,由驻店药师抄写原处方内容,并由持处方购药者签字。负责药品质量的管理,负责药品进货的质量验收,进口药品应有《进口药品注册证》。做好质量事故与顾客质量投诉处理,对药店药品质量问题如包装破损,资料、证件不全,下货错误和其他质量异议情况及时反馈药店质量管理部或采购部、配送中心,并跟踪处理结果。驻店药师资格证书及岗位职责悬挂在店内明显的地方。掌握较全面的医药学知识,特别是临床药理学、中医中药等知识,能满足顾客关于健康咨询的各种需求。
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